148 团分院推行 “党建 + 护理‘六心’服务” 模式 提升患者就医体验
近日，148团分院护理团队积极探索并推行 “党建 + 护理‘六心’服务”模式，将党建工作与护理服务深度融合，为患者提供更加优质、贴心的医疗服务，受到患者及家属的广泛好评。
在该模式下，护理团队全力落实 “热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访”的“六心”护理服务。患者入院时，急诊科护士主动热情迎接，全程协助办理入院手续，引导患者熟悉病房环境，责任护士第一时间了解患者基本情况，给予关怀与安慰，消除患者的陌生感和紧张情绪。住院期间，面对患者因疾病产生的焦虑情绪和反复询问，护士们耐心解答。在病情监测上，护士们格外细心，从生命体征监测到病情细微变化都能及时察觉，每日深入科室，针对特殊病例组织护理人员开展病情观察培训，确保及时处理患者病情变化。
不仅如此，医护人员还将热心贯穿整个护理流程，从入院接待、住院照料到出院随访，护士们始终保持高度热情，用亲切笑容和温和话语关心、鼓励患者。一位刚康复出院的患者表示：“在这里住院，护士们就像家人一样照顾我，让我特别安心，真的非常感谢她们！”
148团分院推行的 “党建 + 护理‘六心’服务” 模式，切实提升了患者的就医体验，为团场医院的服务质量提升和党建工作创新树立了新典范，用实际行动为患者的健康保驾护航。